102/51 Lương Khánh Thiện, Hoàng Mai, Hà Nội

Trường hợp bị từ chối bảo hành:

Khách hàng làm mất phiếu bảo hành.

Hỏng hóc rơi rớt, ngồi dè lên, bị áp lức lên màng hình làm chảy mực.

Máy bị vào nước vào bụi, dù cho máy có quảng cáo chống nước chống bụi.

Khách hàng tự ý sửa chữa, tháo dỡ về phần cứng, can thiệp vào hệ thống phần mềm máy như Hack, crack, jaibreak cài phần mềm không phù hợp

Số IMEI/ Serial máy bị thay đổi, bị bong tróc, xóa mờ hoặc bị mất.

Trường hợp chưa có máy để đổi thì Điện Thoại Đài Việt sẽ xử lý đổi máy cho quý khách trong 7 ngày làm việc. Nếu không còn máy đổi cho qúy khách Điện Thoại Đài Việt sẽ hỗ trợ đổi một sản phẩm khác giá trị tương đương.

Bảo hành 1 năm theo quy định của hãng. Khách hàng vui lòng liên hệ với Fanpage Điện Thoại Đài Việt để biết địa chỉ các trung tâm bảo hành gần nhà khách nhất.

Các trung tâm bảo hành thường là các cửa hàng của Taiwan  大哥大， 遠傳， 台灣之星， 中華電信. Nếu khách không thể tự đi bảo hành và muốn cửa hàng hỗ trợ đi bảo hành hộ thì phí đi lại là 500 Kuai 1 lần bảo hành.

Máy mới 90-99% được gọi chung là máy cũ.

Máy trưng bày là máy chỉ được trưng bày để khách hàng trải nghiệm tại các cửa hàng của nhà mạng Đài Loan, máy đã được active và chưa được bán cho người dùng.

Máy chưa qua sử dụng là máy được đổi mới theo chương trình bảo hành của apple, là máy mới 100% hình thức bên ngoài lẫn linh kiện bên trong.

Khách hàng muốn bán lại máy trừ 20% trong 7 ngày đầu, Sau 7 ngày giá thỏa thuận.